Política de Reembolso - Universal Store Oficial
Trocas e Devoluções
Na Universal Store Oficial, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com seu pedido, estamos prontos para resolver o problema de forma rápida e eficiente, seguindo algumas regrinhas simples:
- 30 dias de garantia para produtos com defeito.
- 7 dias para trocas ou devoluções em caso de desistência ou arrependimento, contados a partir do recebimento do produto.
Arrependimento e Desistência
Caso o produto esteja em perfeitas condições, mas você queira devolver ou trocar por arrependimento, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com o suporte da Universal Store Oficial através do e-mail: contato@universalstoreoficial.com.
- Envie o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente.
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre (quando houver) e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
Após o recebimento e análise das condições acima, você poderá escolher entre:
- Crédito na loja no valor total pago, válido por até 6 meses, para ser usado em uma nova compra.
- Reembolso do valor do produto, realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o pedido já tenha sido enviado e você solicite o cancelamento, será necessário aguardar a chegada do produto, enviá-lo de volta e, então, o valor pago será reembolsado.
Outras Ocorrências
Se houver qualquer outra situação, entre em contato pelo e-mail contato@universalstoreoficial.com.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem os itens/acessórios originais poderão ser reenviados ao cliente sem aviso.
Recusa do Produto no Recebimento
O recebimento do produto deve ser recusado caso ocorra qualquer uma das situações abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto danificado;
- Produto diferente do solicitado;
- Falta de acessórios.
Caso você receba o produto mesmo assim, entre em contato com o suporte da Universal Store Oficial em até 72 horas após o recebimento.
Importante
A Universal Store Oficial isenta-se da obrigação de trocar ou reembolsar produtos com defeito por mau uso ou solicitações fora dos prazos estabelecidos.
