Política de Frete - Universal Store Oficial

Na Universal Store Oficial, oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Queremos que você receba nossos produtos com comodidade, qualidade e valores acessíveis.

Prazos de Entrega

• O prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis após a postagem.
• O código de rastreio será enviado para o seu e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Trabalhamos com fornecedores internacionais. Em pedidos com mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, gerando códigos de rastreio diferentes e entregas em datas distintas.

Acompanhamento do Pedido

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente, que podem ser consultados diretamente no site dos Correios.

Se tiver dúvidas ou problemas com o rastreamento, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@universalstoreoficial.com
• WhatsApp: 85 992590543

Nosso atendimento está pronto para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Informações Importantes

1. Endereço Incorreto ou Incompleto:

   • Certifique-se de preencher todos os dados corretamente no momento da compra.
   • Caso o produto retorne ao remetente por erro no endereço, poderá ser reenviado mediante pagamento do frete de reenvio.

2. Tentativas de Entrega:

   • Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Caso não tenha sucesso, o produto retorna ao remetente e não nos responsabilizamos por reembolso.

3. Fiscalização Alfandegária:

   • Todos os produtos importados passam pela alfândega de Curitiba para vistoria. Em períodos de grande demanda, como novembro a fevereiro, podem ocorrer atrasos.

4. Atualização do Rastreamento:

   • Em envios internacionais, o rastreamento pode levar até 15 dias para sofrer atualizações. Isso é normal e não interfere no prazo final de entrega.

5. Desembaraço Postal:

   • Em caso de cobrança de despacho postal, o pagamento é de responsabilidade do destinatário e deve ser feito diretamente no site dos Correios. O prazo de entrega passa a contar após essa confirmação.

6. Extravio ou Problemas no Fluxo Postal:

   • Caso o produto seja extraviado, oferecemos um vale-presente no mesmo valor da compra para que você possa refazer seu pedido em nosso site.

Importação e Taxas

De acordo com o Decreto de Lei 1804/80, produtos com valor até 100 USD não podem ser taxados. Todos os nossos produtos seguem essa regra, garantindo que você não terá cobranças extras.

Atenção: Período de Fim de Ano

De novembro a fevereiro, os Correios operam com alta demanda, o que pode gerar atrasos nas entregas. Pedimos paciência durante esse período.

Ao realizar uma compra na Universal Store Oficial, você concorda com todos os termos desta política, incluindo prazos de entrega e eventuais atrasos.

Se precisar de suporte, não hesite em entrar em contato conosco!

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• E-mail: contato@universalstoreoficial.com

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